Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme numérique LinkUp, éditée par l'association LinkUp.

L'application a pour objet de faciliter la mise en relation entre des bénévoles, des personnes en situation de handicap, des personnes âgées, des personnes en situation d'exclusion sociale ainsi que des structures partenaires (associations, collectivités, clubs sportifs, fédérations, établissements médico-sociaux, etc.) afin de favoriser la participation à des activités sportives, culturelles, citoyennes et de loisirs.

Toute utilisation de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 2 – Éditeur de la plateforme

La plateforme est éditée par l'association LinkUp, association régie par la loi du 1^er juillet 1901, dont le siège social est situé au 7 rue des Réglises, 75020 Paris (RNA : W751284185). Elle est représentée par son Président, Georges SPEYER. Courriel : contact@linkup-asso.com.

Article 3 – Définitions

Utilisateur: Toute personne utilisant l'application.
Participant: Personne en situation de handicap souhaitant participer à une activité proposée sur LinkUp.
Bénévole: Personne proposant son aide afin d'accompagner ou participer à une activité.
Structure partenaire: Association, collectivité, club sportif, fédération, établissement ou organisme proposant des activités via LinkUp.
Administrateur: Personne habilitée à administrer la plateforme.

Article 4 – Conditions d'accès

L'utilisation de LinkUp est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus), qui certifient leur majorité lors de leur inscription. Elle est ouverte aux bénévoles, aux personnes en situation de handicap souhaitant participer à des activités, ainsi qu'aux structures partenaires (associations, collectivités territoriales, clubs sportifs, fédérations, établissements spécialisés, etc.), par l'intermédiaire de leur représentant majeur.

L'inscription nécessite la création d'un compte personnel. Chaque utilisateur garantit l'exactitude des informations renseignées et est responsable de la confidentialité de son mot de passe.

Article 5 – Fonctionnement de la plateforme

LinkUp permet notamment de :

créer un compte utilisateur ;
consulter les activités disponibles ;
s'inscrire à une activité et s'en désinscrire ;
consulter son historique de participation ;
être associé à un binôme lorsqu'une activité le nécessite ;
recevoir des informations relatives aux activités ;
permettre aux partenaires de proposer des activités.

Certaines fonctionnalités pourront évoluer progressivement.

Article 6 – Rôle de LinkUp

LinkUp est une plateforme de mise en relation. L'association n'est pas organisatrice des activités publiées sur la plateforme, sauf mention contraire.

Les activités sont organisées par les structures partenaires, qui demeurent responsables de l'organisation, de la sécurité, de l'encadrement, des assurances obligatoires et du respect de la réglementation applicable.

Organisateurs sur place. Chaque activité indique de une à trois personnes chargées de l'accueillir sur place (partenaires ou personnes désignées par la structure). Pour que les participants puissent les joindre le jour J, leur nom, leur téléphone et leur adresse électronique sont communiqués aux personnes inscrites, de 72 heures avant le début jusqu'à la fin de l'activité. Le partenaire donne cet accord en créant son compte ; il peut le retirer à tout moment depuis « Ma structure », mais ne peut alors plus être désigné organisateur. Pour une personne sans compte, la structure partenaire garantit avoir recueilli son accord.

Article 7 – Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur s'engage à :

fournir des informations exactes ;
respecter les autres utilisateurs et adopter un comportement respectueux ;
respecter les règles de sécurité des activités ;
ne pas utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées ;
ne pas diffuser de contenus illicites.

Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner la suspension du compte.

Article 8 – Objet et principes fondamentaux de LinkUp

LinkUp est une plateforme associative de mise en relation ayant pour objectif de faciliter la participation des personnes en situation de handicap à des activités sportives, culturelles, citoyennes et de loisirs, grâce à la mobilisation de bénévoles aidants et à la coopération avec des structures organisatrices.

LinkUp est un projet associatif de mise en relation solidaire, centré sur la participation à des activités sportives, culturelles, citoyennes et de loisirs. Les utilisateurs s'engagent à utiliser la plateforme dans ce seul cadre, dans le respect de la dignité, de la sécurité et de la vie privée de chacun.

Toute mise en relation effectuée dans le cadre de LinkUp doit poursuivre cet objectif. Elle repose sur les principes de solidarité, de bienveillance, de respect mutuel, d'inclusion, de consentement et de protection de l'intégrité physique et morale de chacun.

L'inscription sur la plateforme et la participation à une activité impliquent l'engagement de respecter les présentes conditions générales d'utilisation et les règles de bonne conduite qui suivent.

Article 9 – Charte d'engagement des bénévoles aidants

En s'inscrivant sur LinkUp et en acceptant de participer à une activité en qualité de bénévole aidant, chaque bénévole s'engage à adopter un comportement responsable, respectueux et bienveillant envers les personnes accompagnées, les autres participants, les organisateurs et l'ensemble des intervenants.

À ce titre, le bénévole s'engage à :

agir dans un objectif de solidarité, d'inclusion et de participation à l'activité proposée ;
respecter la dignité, l'autonomie, les choix, les opinions, les convictions et les limites de chaque personne ;
écouter la personne accompagnée, respecter ses décisions et solliciter son accord avant toute aide ou intervention ;
respecter les consignes communiquées par l'organisateur et les règles de sécurité applicables à l'activité ;
adapter son comportement aux besoins exprimés par la personne, dans la limite de ses compétences et du rôle convenu ;
préserver la confidentialité des informations personnelles auxquelles il pourrait avoir accès ;
adopter une attitude respectueuse, sans jugement, infantilisation, pression ni comportement discriminatoire ;
signaler à LinkUp ou à l'organisateur tout comportement inapproprié, situation préoccupante ou manquement à la présente charte.

Le bénévole intervient à titre volontaire et dans les limites de la mission convenue. Il ne se substitue ni aux professionnels de santé, ni aux professionnels de l'accompagnement médico-social, ni aux éducateurs ou encadrants qualifiés lorsque leur intervention est nécessaire.

Article 10 – Engagements des personnes en situation de handicap

Les personnes en situation de handicap participant aux activités LinkUp bénéficient du même droit au respect, à la dignité, à la sécurité et à la protection de leur vie privée que tout autre utilisateur.

Elles s'engagent également à respecter les bénévoles aidants, les autres participants et les organisateurs, à respecter les règles de fonctionnement de l'activité et à ne pas adopter de comportement violent, menaçant, harcelant, discriminatoire ou portant atteinte à l'intégrité d'autrui.

Toute aide apportée par un bénévole repose sur le consentement de la personne concernée. Celle-ci peut refuser une aide, exprimer ses préférences ou demander l'interruption de l'accompagnement.

Aucun participant ne peut être contraint d'accepter un geste, un contact physique, une conversation, un échange d'informations ou une intervention qu'il ne souhaite pas.

Les engagements prévus au présent article s'appliquent à l'ensemble des utilisateurs, sans distinction liée au handicap, à l'âge, à l'origine, au genre, à la situation sociale ou à toute autre caractéristique personnelle.

Article 11 – Limitation de l'accompagnement à l'activité prévue

La mission du bénévole ne comprend pas l'aide à domicile, les soins, la gestion des démarches personnelles, l'accompagnement financier, la garde d'une personne ou toute autre prestation étrangère à l'activité prévue.

Le bénévole ne doit pas se rendre au domicile de la personne accompagnée, entrer dans son lieu de résidence ou l'inviter à son propre domicile dans le cadre de la mission LinkUp.

La mise en relation ne confère aucun droit d'accès au domicile, à la chambre, aux espaces privés ou aux lieux de vie de la personne accompagnée.

À l'issue de l'activité, la mission du bénévole prend fin selon les modalités de clôture prévues par l'organisateur. La poursuite éventuelle d'une relation personnelle entre participants ne relève pas du service proposé par LinkUp et ne doit jamais être recherchée, imposée ou obtenue par pression, insistance ou exploitation de la relation d'accompagnement.

Article 12 – Prévention des comportements abusifs et protection des personnes

LinkUp interdit tout comportement visant à profiter de la vulnérabilité réelle ou supposée d'une personne, de son handicap, de son isolement, de sa dépendance ou de la relation de confiance créée dans le cadre d'une activité.

Sont notamment prohibés :

les violences physiques ou psychologiques, les menaces, l'intimidation et les humiliations ;
le harcèlement moral ou sexuel, les comportements à connotation sexuelle non sollicités, les gestes déplacés et toute pression à caractère sexuel ou sentimental ;
les comportements discriminatoires, les propos haineux, les insultes et les atteintes à la dignité ;
les sollicitations financières abusives, les demandes de prêts, de dons personnels ou de transferts d'argent, ainsi que toute tentative d'obtenir un avantage matériel ou financier en profitant de la relation d'accompagnement ;
les tentatives d'influence, de manipulation, d'emprise ou d'isolement d'une personne accompagnée ;
les demandes injustifiées de renseignements personnels, médicaux, administratifs, bancaires ou relatifs à la vie privée ;
la collecte, l'utilisation ou la diffusion non autorisée de photographies, de vidéos, de coordonnées, d'informations personnelles ou de toute autre donnée concernant un participant ;
toute tentative d'obtenir l'adresse personnelle, les codes d'accès, les habitudes de vie ou les informations relatives au lieu de résidence d'une personne à des fins étrangères à l'activité ;
toute sollicitation visant à obtenir un accès au domicile ou aux espaces privés d'une personne accompagnée en dehors du cadre prévu par la mission ;
toute utilisation de la plateforme pour rechercher une relation sentimentale ou sexuelle, démarcher des personnes, promouvoir des activités commerciales non autorisées ou poursuivre des objectifs étrangers à l'objet de LinkUp.

Ces interdictions s'appliquent aux échanges en personne, aux appels téléphoniques, aux messages, aux réseaux sociaux et à toute communication engagée à la suite d'une mise en relation sur LinkUp.

Le consentement d'une personne ne saurait être présumé du seul fait de son inscription, de son handicap, de son besoin d'accompagnement ou de sa participation à une activité.

Article 13 – Respect de la vie privée et des données personnelles

Les utilisateurs s'engagent à respecter la vie privée des autres participants et à n'utiliser les coordonnées et informations auxquelles ils ont accès que dans la mesure nécessaire à l'organisation et au bon déroulement de l'activité concernée.

Il est notamment interdit :

de demander ou de communiquer des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à l'activité ;
d'utiliser les coordonnées obtenues par l'intermédiaire de LinkUp pour démarcher, harceler, solliciter financièrement ou contacter de manière insistante un autre participant ;
de divulguer l'adresse personnelle, le lieu de résidence, les informations de santé ou toute autre information privée d'un participant sans fondement légitime et sans respecter les règles applicables ;
de photographier, filmer ou publier des images d'une personne sans respecter les règles applicables en matière de droit à l'image et de protection des données ;
de conserver ou de réutiliser les informations obtenues à l'occasion d'une activité à des fins étrangères à celle-ci.

Chaque utilisateur doit limiter les informations qu'il demande, collecte, conserve ou partage au strict nécessaire pour l'activité. Les traitements de données réalisés par la plateforme demeurent soumis à la politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Article 14 – Engagements des structures partenaires et des organisateurs

Toute structure partenaire proposant une activité sur LinkUp s'engage à respecter l'objet de la plateforme et à contribuer à la mise en place d'un environnement inclusif, accessible et sécurisé pour l'ensemble des participants.

À ce titre, chaque partenaire s'engage à :

proposer des activités correspondant à l'objet de LinkUp et communiquer des informations exactes sur leur contenu, leurs conditions d'accès, leur déroulement et leurs éventuelles contraintes ;
veiller à ce que l'accueil et la participation des personnes en situation de handicap soient organisés dans des conditions adaptées aux caractéristiques de l'activité ;
désigner une ou plusieurs personnes référentes chargées de l'accueil des participants et de la coordination sur place ;
communiquer aux participants les consignes utiles, les modalités de rendez-vous et les informations nécessaires au bon déroulement de l'activité ;
respecter la dignité, l'autonomie, le consentement et la vie privée de chaque participant ;
prévenir les violences, le harcèlement, les discriminations et toute forme d'exploitation ou de comportement abusif ;
veiller à ce que les bénévoles interviennent dans le cadre de la mission convenue, sans leur confier de responsabilités excédant leur rôle ou leurs compétences ;
disposer des assurances, autorisations, qualifications et dispositifs d'encadrement requis pour les activités dont ils assurent l'organisation ;
recueillir et traiter les signalements de manière appropriée, prendre les mesures immédiates nécessaires à la protection des personnes et informer LinkUp des incidents pertinents ;
respecter les règles applicables en matière de protection des données, de droit à l'image et de confidentialité.

Le partenaire demeure responsable de l'organisation de l'activité qu'il propose, de son encadrement et du respect des obligations qui lui incombent. La publication d'une activité sur LinkUp ne constitue pas, à elle seule, une certification de la structure par l'association.

LinkUp se réserve la possibilité de refuser, suspendre ou retirer une activité ou un partenariat en cas de manquement aux présentes conditions générales, de risque sérieux pour les participants ou de comportement incompatible avec les valeurs de l'association.

Article 15 – Acceptation de la charte et engagement des utilisateurs

En créant un compte, en proposant une activité, en acceptant une mise en relation ou en participant à une activité organisée par l'intermédiaire de LinkUp, chaque utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes règles de bonne conduite et s'engage à les respecter.

Les structures partenaires reconnaissent également leur obligation de faire respecter ces principes dans le cadre des activités qu'elles organisent et de prendre les mesures relevant de leurs responsabilités.

La présente charte vise à favoriser un environnement de confiance, de respect et de sécurité. Elle ne dispense aucun utilisateur ni aucune structure de respecter les lois et règlements applicables.

Article 16 – Prévention des violences et discriminations

L'association LinkUp applique une politique de tolérance zéro concernant les violences sexuelles, les violences sexistes, le harcèlement, les discriminations, les propos haineux et les violences psychologiques ou physiques.

Tout comportement contraire à ces principes peut être signalé à l'association via le formulaire de contact (type de demande « Signalement de contenu ») ou par courriel à contact@linkup-asso.com. Les faits de violence dans le cadre d'une activité sportive peuvent également être signalés au dispositif national de signalement du ministère chargé des Sports.

Article 17 – Données personnelles

Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ». Les modalités sont détaillées dans la politique de confidentialité.

Article 18 – Cookies

La plateforme utilise uniquement le cookie de session nécessaire à son fonctionnement (connexion). Sa fréquentation est mesurée avec Umami, un outil sans cookie installé sur les serveurs de LinkUp, qui produit uniquement des statistiques anonymes. Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Le détail, et la possibilité de s'opposer à la mesure d'audience, figurent dans la politique de confidentialité.

Article 19 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur la plateforme sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, notamment le nom LinkUp, le logo, l'identité visuelle, les textes, les illustrations, les photographies, les développements informatiques et les bases de données. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 20 – Disponibilité du service

L'association met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires, des opérations de maintenance, des pannes d'hébergement, des dysfonctionnements des services tiers ni des perturbations liées au réseau Internet.

Article 21 – Responsabilité

L'association LinkUp intervient uniquement comme plateforme de mise en relation. Elle ne saurait être tenue responsable :

de l'annulation d'une activité ;
du comportement des participants ou des bénévoles ;
des dommages survenus durant une activité organisée par un partenaire ;
des informations publiées par les structures partenaires.

Chaque structure demeure responsable de ses activités.

Article 22 – Suspension ou suppression d'un compte

L'association pourra suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement inapproprié, de fraude, d'usurpation d'identité, d'utilisation portant atteinte aux autres utilisateurs ou d'utilisation contraire à l'objet de l'association.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en écrivant à contact@linkup-asso.com.

Article 23 – Évolution de la plateforme

L'application étant en constante évolution, certaines fonctionnalités pourront être ajoutées, modifiées, supprimées ou améliorées. Ces évolutions ne remettent pas en cause les présentes CGU.

Article 24 – Modification des CGU

L'association se réserve le droit de modifier les présentes CGU afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des évolutions techniques ou des nouvelles fonctionnalités. Les utilisateurs sont informés des modifications par tout moyen approprié.

Article 25 – Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

Article 26 – Règlement des litiges

En cas de différend, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut d'accord, le litige relèvera de la compétence des juridictions françaises territorialement compétentes.

Article 27 – Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales d'utilisation : association LinkUp, 7 rue des Réglises, 75020 Paris — contact@linkup-asso.com.

Entrée en vigueur

Les présentes CGU entrent en vigueur à compter de leur publication sur la plateforme LinkUp.